سياسة الشحن

سياسة الشحن لموقع basrah.store

نحن في موقع basrah.store نسعى لتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام، ونضمن توصيل المنتجات بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:

1. أوقات معالجة الطلبات

يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
يتم شحن الطلبات فقط في أيام العمل (من السبت إلى الخميس)، ولا تتم معالجة الطلبات أو شحنها في أيام العطلات الرسمية.

2. أوقات التسليم

تختلف أوقات التسليم بناءً على الموقع الجغرافي للعميل وطريقة الشحن المختارة.
عادةً ما يتم توصيل الطلبات المحلية داخل العراق خلال 3-7 أيام عمل.
قد تستغرق الطلبات الدولية من 10-20 يوم عمل بناءً على الوجهة وطريقة الشحن.

3. رسوم الشحن

يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء، وتعتمد على وزن وحجم المنتجات وعنوان التسليم.
قد نقدم شحن مجاني لبعض الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة أو كجزء من عروض ترويجية خاصة.

4. تتبع الطلبات

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة.
يمكنكم متابعة طلبكم من خلال الرابط المقدم أو عبر تسجيل الدخول إلى حسابكم على موقعنا.

5. تأكيد العنوان

يُرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن الصحيح والكامل عند تقديم الطلب. لن نكون مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة.
في حال حدوث أي تغيير في عنوان الشحن بعد تقديم الطلب، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لتحديث العنوان قبل شحن الطلب.

6. تأخير الشحن

قد تحدث بعض التأخيرات في الشحن نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية السيئة أو الإجراءات الجمركية.
سنقوم بإبلاغكم بأي تأخير محتمل وسنعمل جاهدين لضمان تسليم طلبكم في أقرب وقت ممكن.

7. مشاكل الشحن

إذا لم تستلموا طلبكم خلال الوقت المتوقع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني basrahstoreonline@gmail.com للتحقق من حالة الشحنة.
في حالة تلف المنتج أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا فورًا وسنقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة لتعويضكم.

8. الاتصال بنا

لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق بسياسة الشحن، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني basrahstoreonline@gmail.com أو عبر نموذج الاتصال على موقعنا.

نشكركم على ثقتكم في basrah.store ونتمنى لكم تجربة تسوق رائعة ومريحة.